أولى قسم تطوير الموارد البشرية وضمن أنشطة برامج تقييم الأداء وضمان الجودة اهتمامًا خاصًا لقياس رضا الزائرين وانطباعهم عن الخدمات التي تقدمها العتبة الحسينية المقدسة خلال الزيارات المليونية التي تشهدها كربلاء المطهرة.

وفي حديثنا مع رئيس القسم السيد عقيل الشريفي أكد أنه: "إدارة العتبة الحسينية المقدسة تسعى للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للزائرين، وتحرص على أن يتخذ الزائرون الكرام دورهم في تقييم الخدمات التي قدمت لهم خلال الزيارة وأخذ آرائهم بغية تحسين بيئة الزيارة للوافدين إلى حرم سيد الشهداء (عليه السلام) وفي سبيل ضمان زيارة سهلة ومريحة وانسيابية عالية شرعنا بتوزيع استبانات ورقية تستهدف زائري المرقد الحسيني الشريف خلال زيارة الأربعين (1442هـ)"

فيما بيّن مسؤؤول شعبة تقييم الأداء وضمان الجودة السيد فتحي  الطفيلي: "إن الاستبانة تكونت من (38) فقرة وتهدف إلى قياس مستوى رضا الزائرين ورأيهم بالخدمات التي قدمتها العتبة المطهرة داخل الصحن وخارجه ومحيطه"

مضيفًا: "تم اختيار 2500 عينة عشوائية من زائري الإمام الحسين (عليه السلام)، وهناك فرق عمل شبابية ونسوية جميعهم من القسم تنفذ هذه المهام، وإن الاستبانة تسأل بشكل عام عن الجانب الأمني والخدمي مثل النظافة و(الكيشوانيات) ودورات المياه وصناديق الأمانات، بالإضافة إلى الأمور الصحية والتعقيم والشؤون الدينية".

ولضمان وصول الاستبانة إلى أكبر عدد ممكن من الزائرين بالمشاركة أطلقنا استبانة الكترونية ستستمر لمدة (10) أيّام نضعها بين أيديكم الكريمة آملين إسهامكم معنا بملئها من خلال الرابط الآتي: http://hrd-iq.com/E-platform/zeyara.php

تصوير: علي الغرابي
تحرير: ابراهيم حبيب